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我为群众办实事丨靖西市人民医院门诊综合服务中心正式启用,服务能力再提升!
2023-05-09 12:02:02 来源: 作者: 【 】 浏览:26295次 评论:1


为进一步提升服务内涵,改善患者就医体验,真正做到“以患者为中心”,5月8日,靖西市人民医院门诊综合服务中心按计划完成装修升级与人员培训,即日起正式投入使用。

门诊综合服务中心是医院为提升群众就医体验的重点改建项目之一,通过更新环境、功能整合、服务细分、流程优化等途径,为患者及家属提供就诊咨询和快捷、细致、周到、热情的便民服务,目前设置有“预约陪诊”“导医导诊”“分诊服务”“健康宣教”“印章服务”等多项服务内容,现场处理群众就诊过程中急需解决的常见问题,避免群众在医院多次询问、往返奔走的现象,最大限度方便群众,提升群众就医获得感和满意度。

门诊综合服务中心服务项目

就诊咨询:提供患者就诊过程中遇到的各类咨询服务。

导诊分诊:办理就诊信息登记服务,指导患者挂号、缴费、检查、取药及各类检查报告单领取及补打印等,分楼层为患者提供各种导引咨询服务。 

预约陪诊:免费测血压、体温,免费为高龄老人、残疾人士、孕妇等行动不便且无陪人的困难群体提供全程陪诊。为了给您提供更好的陪诊服务,请就诊前一天拨打门诊预约电话:0776-3050228。     

印章服务:免费打印门诊病历,提供办理慢性病申请表并指导填写,办理疾病诊断证明书审核盖章等。

健康宣教:宣传介绍医院特色专科、重点学科,摆放宣传资料,免费为来院群众提供健康知识宣传。   

志愿服务:医院团支部将根据当日门诊流量,动态安排志愿者参与门诊导诊工作,进一步满足患者需求。

便民服务:提供饮用水、轮椅、雨伞、老花镜、纸笔、针线、胶布等便民服务。

其他服务:失物咨询、招领、寻物等。

 “太意外了,没想到来看病可以这么顺利快捷”,门诊综合服务中心试运行时即得到了不少群众的点赞好评,首次到医院就诊的梁先生惊喜地说,“来医院前还很担心和焦虑,不知道多久才能看完病,没想到一进来就得到了医护人员的指导和帮助,让我一下子就了解了就诊的流程,不知道诊室的位置,他们陪同我过去,真的非常感谢”。

靖西市人民医院党委书记廖东表示,随着医院的快速发展和服务理念的不断提升,原门诊导诊服务和环境已经不能满足人民群众日益增长的医疗需求,升级门诊综合服务中心是医院党委着力为群众办实事办好事的一项重要举措,在对原门诊导诊台进行整体装修改造的同时,还对服务内容进行全面优化升级,极大地提高了患者就诊体验感。下一步,医院还将持续推进门诊工作人员专业化培训,推出更多便民惠民服务内容,不断充实门诊综合服务中心的内涵,为我市人民群众就医问药带来更多切切实实的便利。

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Tags:群众 办实事 西市 民医院 门诊 综合 服务中心 正式 启用 服务 能力 提升 责任编辑:王焱
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