在靖西市卫生健康局的大力支持和右江民族医学院附属医院的具体指导下，靖西市人民医院于2022年12月率先在区域内开展“互联网+护理服务”。“互联网+护理服务”是依托互联网等信息技术，以为行动不便的患者提供居家护理服务为核心，通过“线上申请、线下服务”的模式，精准对接和满足百姓多层次、多样化、个性化护理需求的创新护理服务形式。一年半来，靖西市人民医院“互联网+护理服务”团队帮助众多病患家庭解了燃眉之急——给居家卧床的老人定期更换胃管、为正在化疗的患儿打通“生命管道”、帮肠癌患者上门护理造口……
家住壬庄乡的梁爷爷因脑梗、重症肺炎等症卧床在家，长期通过胃管鼻饲进食，需要定期更换。日前，梁爷爷因需要更换胃管，家属联系了靖西市人民医院“互联网+护理服务”办公室申请上门护理服务。在交流的过程中，家属说道：“家里只有我会用手机下单，如果能通过卫生院联系到‘互联网+护理服务’，家里人就可以直接步行到卫生院下单了，我们这些晚辈在外也能安心不少。”
简单的一句话，却被工作人员记到心里。得知梁爷爷的情况后，“互联网+护理服务”办公室负责人韦苏烜将患者的意见汇报到医院领导班子，在医院领导班子和相关职能部门的主动协调，以及壬庄乡卫生院的配合和支持下，上门为梁爷爷提供护理服务的，不仅有医院“互联网+护理服务”团队，还有壬庄乡卫生院的医护人员。
在“互联网+护理服务”团队的指导下，卫生院医护人员首先对梁爷爷的情况进行了全面的了解，包括病情、用药情况、过敏史等，并对操作风险进行了充分的评估。随后顺利为梁爷爷更换胃管，并耐心向家属讲解胃管护理的注意事项，包括如何清洁、如何固定、如何观察引流等。梁爷爷的家属第二次预约上门护理服务时，卫生院医护人员已能够凭借专业技能和娴熟的操作独立完成护理流程，得到了家属的好评和认可。下一步，家属不仅可以直接在卫生院预约“互联网+护理服务”，卫生院也可根据家属的需求快速“上门”。
不仅要扩展更多的“互联网+护理服务”预约渠道，让患者和家属下单更“方便”，还要让医护上门更“迅速”。靖西市人民医院党委书记廖东表示，医院将加强与乡镇卫生院的交流与合作，把“互联网+护理服务”与医共体建设有机结合，把“互联网+护理服务”延伸到普及面更广的基层医疗机构护士，形成“医院——乡镇——居家护理服务链”，助推“互联网+护理服务”在我市走实走远，保障基层护理服务的提质增量。 |
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