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节后部分科室就诊量翻番!靖西市人民医院多措并举增强群众就医幸福感
2024-02-24 16:00:00 来源: 作者: 【 】 浏览:1295次 评论:0

  “孩子平时学习挺紧张的,家长也要工作没有时间,只有像春节长假这样的时间才有机会来医院看看,但是又担心节假日就诊没有专家,毕竟孩子的事儿是大事。来了以后才发现好多科室都是副主任医师以上职称的高年资医生出诊,还有科室主任亲自坐诊,作为家长,我特别高兴。”家住凤凰路的黄女士带着孩子到医院看病,良好的就医体验令她很舒心。

  正月初四起,受假期和天气变化等多方面因素影响,靖西市人民医院迎来就诊高峰,日均门诊量达到2000余人次,每日入院约150人次,平均每日在院住院800余人次、每日手术30余人次。至2月24日元宵节,依然有多个科室处于高位运行状态,部分科室就诊量翻番。

  “过了初四,尤其涉及‘一老一小’的科室,比如儿科、心血管内科、脑病科、呼吸与危重症医学科、骨科、眼科、耳鼻喉科等,就诊量都比较大。”深圳市龙岗区人民医院“组团式”帮扶医疗队队长、靖西市人民医院党委副书记、院长钟宏表示,根据往年经验,为有效应对节后就诊高峰,确保患者及时、顺利、有序就医,靖西市人民医院节前就多次召开会议,提前安排部署,各个部门根据应急预案全力做好就医保障,为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。

  一是实行“无假日医院”,全年无休息。春节、元宵节期间,医院门急诊不停诊,并在就诊高峰期实施弹性排班、延长服务时间,减少等待时间,减少拥挤发生。同时,为确保节假日门诊质量,包括医技科室在内的各科室主任均在岗并参与门诊排班。来自深圳市龙岗区人民医院“组团式”帮扶医疗队的专家们也主动取消休息,带头出门诊或参与手术。

  二是全面实施预约诊疗服务,充分利用自助机、电话服务、微信公众号等多渠道开展预约诊疗服务,缩短患者等待时间。医院门诊综合服务中心正常开放,提供“预约陪诊”“导医导诊”“分诊服务”“健康宣教”“印章服务”等多个便民服务,通过流程再造,让信息数据多跑路,让患者就医更便捷。

  三是在百色县级医院中率先开设急诊外科和急诊儿科,对应急诊患者就可以直接在急诊科的外科诊室、儿科诊室就诊,让急诊患者得到更及时、更专业的医疗服务。有患者欣慰的表示:“之前有一次,我腿受伤了,急诊科医生初步处理后,需要专科医生下来会诊,或者自己去病房找医生。一个是等待耗费时间,第二个是自己去,还未必能找到科室,后面我只好在急诊科等。现在有了急诊外科,真的方便了很多!”

  四是将感染性疾病科、呼吸与危重症医学科住院部搬到应急救治中心,大大扩展了医院床位。并在本院与应急救治中心之间运行“便民摆渡车”,免费为患者提供转运服务。

  五是动员全院医护人员减少节假日休息时间,更好做好诊疗,加快病床周转。麻醉科、手术室等重点岗位取消假期,全天候为临床服务,让患者更快更好回归家庭过节。

  六是行政后勤人员自愿到医院服务,加强服务管理,做好志愿服务和走动式服务,一旦遇到问题,可以做到即时办理,随时做好保障服务。

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Tags:节后 部分 科室 就诊 翻番 西市 民医院 并举 增强 群众 就医 幸福感 责任编辑:王焱
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